Dokument prawny

Regulamin

Regulamin określa podstawowe zasady korzystania z serwisu Dostawio Connect, zgłoszeń demo, kont hurtowni, kont klientów B2B oraz usług wdrożeniowych i integracyjnych.

Administrator / usługodawca: Kuba Osyda
Forma: niezaewidencjonowana działalność gospodarcza
Adres: ul. Rynek 13/1, 83-400 Kościerzyna, Polska
Data obowiązywania: 10 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Dostawio Connect dostępnego pod adresem dostawio.pl oraz w subdomenach hurtowni.
  2. Usługodawcą jest Kuba Osyda, niezaewidencjonowana działalność gospodarcza, adres: ul. Rynek 13/1, 83-400 Kościerzyna, Polska.
  3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@dostawio.pl.
  4. Dostawio Connect jest platformą B2B przeznaczoną do obsługi zamówień pomiędzy hurtownią a jej klientami biznesowymi.
  5. Informacje na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

§ 2. Definicje

  1. Platforma — system Dostawio Connect umożliwiający prowadzenie katalogu B2B, obsługę klientów, cenników, koszyka i zamówień.
  2. Hurtownia — podmiot gospodarczy korzystający z platformy w celu przyjmowania zamówień od swoich klientów B2B.
  3. Klient B2B — klient hurtowni, który otrzymał dostęp do sklepu lub panelu zamówień prowadzonego w ramach platformy.
  4. Konto — indywidualny dostęp do platformy przypisany do użytkownika, roli i uprawnień.
  5. Subdomena hurtowni — adres w domenie Dostawio, np. nazwahurtowni.dostawio.pl, pod którym działa sklep lub panel klienta B2B.
  6. Integracja — połączenie platformy z systemem zewnętrznym, np. ERP, systemem magazynowym, fakturowym lub sprzedażowym.

§ 3. Zakres usług

Platforma może obejmować w szczególności:

  • utworzenie panelu hurtowni i sklepu B2B w subdomenie,
  • zarządzanie produktami, kategoriami, cennikami, klientami i formami płatności,
  • składanie zamówień przez klientów B2B,
  • historię i statusy zamówień,
  • powiadomienia e-mail,
  • API i przygotowanie pod integracje z systemami zewnętrznymi,
  • usługi wdrożeniowe, konfiguracyjne i doradcze.

§ 4. Dostęp demo

  1. Dostęp demo nie jest publiczny i może być przyznany po wypełnieniu formularza kontaktowego oraz podstawowej weryfikacji hurtowni.
  2. Wysłanie formularza demo nie oznacza zawarcia umowy ani gwarancji przyznania dostępu.
  3. Usługodawca może odmówić udostępnienia demo, jeżeli zgłoszenie jest niepełne, budzi wątpliwości albo nie dotyczy realnego zastosowania B2B.

§ 5. Konto i bezpieczeństwo

  1. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  2. Hurtownia odpowiada za nadawanie dostępu swoim pracownikom i klientom B2B oraz za poprawność danych wprowadzonych do panelu.
  3. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
  4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem platformy lub ochroną danych.

§ 6. Zamówienia B2B

  1. Platforma służy do technicznej obsługi zamówień pomiędzy hurtownią a jej klientami B2B.
  2. Warunki handlowe, ceny, dostępność produktów, formy płatności, terminy dostaw i reklamacje dotyczące towaru ustala hurtownia ze swoim klientem B2B.
  3. Dostawio nie jest stroną sprzedaży towarów pomiędzy hurtownią a klientem B2B, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej w odrębnej umowie.
  4. Hurtownia odpowiada za poprawność katalogu, cen, stanów, danych podatkowych i informacji o produktach.

§ 7. Wdrożenie, abonament i integracje

  1. Szczegółowy zakres wdrożenia, abonamentu, limitów i integracji jest ustalany indywidualnie lub zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie.
  2. Integracje z systemami zewnętrznymi mogą wymagać dostępu do dokumentacji API, środowiska testowego, danych testowych lub wsparcia dostawcy systemu hurtowni.
  3. Termin realizacji integracji zależy od kompletności informacji, dostępności API systemu zewnętrznego oraz współpracy po stronie hurtowni.
  4. Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia, awarie ani zmiany działania systemów zewnętrznych, które nie są pod jego kontrolą.

§ 8. Płatności

  1. Opłaty za korzystanie z platformy mogą obejmować opłatę wdrożeniową, abonament miesięczny, abonament okresowy, opłaty za integracje lub indywidualne prace konfiguracyjne.
  2. Ceny prezentowane na stronie mogą być cenami netto i są kierowane do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
  3. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji platformy po wcześniejszym kontakcie z hurtownią.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby platforma działała stabilnie i bezpiecznie.
  2. Platforma może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii infrastruktury lub zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie odpowiada za treści, dane, ceny, produkty i informacje wprowadzone przez hurtownię.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przerwy w działaniu systemów zewnętrznych ani decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych wprowadzonych przez użytkowników, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, cookies i podobnych technologii opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące działania platformy można zgłaszać na adres: kontakt@dostawio.pl.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres subdomeny hurtowni, dane kontaktowe oraz informacje umożliwiające analizę sprawy.
  3. Usługodawca odpowie na reklamację w rozsądnym terminie, zwykle do 14 dni roboczych.

§ 12. Zmiany regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku z rozwojem platformy, zmianami prawa, zmianami technologicznymi lub zmianą zakresu usług.
  2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem https://dostawio.pl/regulamin.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.